영주장애인직업재활시설 고울
이용자고충처리
- 고울은 고객 중심의 서비스를 지향함에 따라 시설 이용 중에 일어나는 불편을 적극적으로 해결하고 인권향상을 위해 노력하고 있습니다. 또한 인권헌장의 내용에 기초하여 서비스를 결정/수행하고 있으며, 불편한 사항이 있을 시에는 관 내 비치된 “소통함”을 이용해주시기 바랍니다.
고객소리함
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이런 사항을 보내주세요
- 직원, 이용자, 보호자, 자원봉사자 등에 의해 제기된 이용자 인권에 관한 사항
- 기타 더 좋은 서비스를 위하여 보내주실 소중한 의견
방법
- 고객 건의함 및 인권 진정함담당직원이 매일 답변을 드립니다.
- 이메일 접수goul_04@naver.com
- 전화 접수054)635-3560
이용 고객의 불편한 점이나 건의 사항은(장애인 인권보장지침 제58조) 10일 이내에 처리하며 모든 과정을 당사자에게 알려드립니다.
장애인인권헌장
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장애인은 인간의 존엄과 가치를 가지며 행복을 추구할 권리를 가진다. 장애인은 건전한 사회 구성원으로 책임 있는 삶을 살아가며 자신의 능력을 개발하여 자립하도록 노력하여야 한다. 국가와 사회는 헌법과 국제연합의 장애인권리선언의 정신에 따라 장애인의 인권을 보호하고 완전한 사회참여와 평등을 이루어 더불어 살아가는 사회를 만들기 위한 여건과 환경을 조성하여야 한다.
- 1장애인은 장애를 이유로 정치·경제·사회·교육 및 문화생활의 모든 영역에서 차별을 받지 아니한다.
- 2장애인은 인간다운 삶을 영위할 수 있도록 소득·주거·의료 및 사회복지서비스 등을 보장받을 권리를 가진다.
- 3장애인은 다른 모든 사람과 동등한 시민권과 정치적 권리를 가진다.
- 4장애인은 자유로운 이동과 시설이용에 필요한 편의를 제공 받아야 하며, 의사 표현과 정보이용에 필요한
통신·수화통역·자막·점자 및 음성도서 등 모든 서비스를 제공 받을 권리를 가진다. - 5장애인은 자신의 능력을 개발하기 위하여 장애 유형과 정도에 따라 필요한 교육을 받을 권리를 가진다.
- 6장애인은 능력에 따라 직업을 선택하고 그에 따른 정당한 보수를 받을 권리를 가지며, 직업을 갖기 어려운 장애인은
국가의 특별한 지원을 받아 일하고 인간다운 생활을 보장받을 권리를 가진다. - 7장애인은 문화, 예술, 체육 및 여가활동에 참여할 권리를 가진다.
- 8장애인은 가족과 함께 생활할 권리를 가진다. 장애인이 전문시설에서 생활하는 것이 필요한 경우에도 환경이나
생활조건은 같은 나이 사람의 생활과 가능한 한 같아야 한다. - 9장애인은 사회로부터 분리, 학대 및 멸시 받지 않을 권리를 가지며, 누구든지 장애인을 이용하여 부당한 이익을
취하여서는 안 된다. - 10장애인은 자신의 인격과 재산의 보호를 위하여 필요한 법률상의 도움을 받을 권리를 가진다.
- 11여성장애인은 임신, 출산, 육아 및 가사 등에 있어서 생활에 필요한 보호와 지원을 받을 권리를 가진다.
- 12혼자 힘으로 의사결정을 하기 힘든 장애인과 그 가족은 인간다운 삶을 영위하기 위하여 필요한 지원을 받을 권리를
가진다. - 13장애인의 특수한 욕구는 국가정책의 계획단계에서부터 우선 고려되어야 하며, 장애인과 가족은 복지증진을 위한
정책결정에 민주적 절차에 따라 참여할 권리를 가진다.
